Cancelación, reembolsos y derechos de consumo

Fecha de vigencia: 5 de noviembre de 2026
Contacto: csupportllcl@gmail.com

Cancelar la renovación

Abre Suscripciones de Google Play, localiza VaseReturn en la cuenta usada para pagar y sigue los pasos de cancelación. La aplicación debe ofrecer un acceso visible a ese servicio en Premium o Ajustes. Cancelar detiene renovaciones futuras; el acceso normalmente continúa durante el período ya pagado, salvo regla legal o condición de elegibilidad aplicable. Desinstalar, cerrar sesión o borrar datos no cancela el cobro.

Solicitar reembolso

Consulta los canales oficiales de Google Play para pedidos elegibles. El resultado depende del país, motivo, transacción y normas obligatorias. Podemos ayudar a identificar el producto o pedido mediante csupportllcl@gmail.com. No envíes datos completos de tarjetas ni contraseñas. No garantizamos aprobación automática de reembolsos.

Efectos y derechos

Un reembolso, revocación o vencimiento puede retirar derechos Premium sin borrar automáticamente el inventario local. Las reglas irrenunciables de desistimiento, cancelación, garantía, información y reembolso de tu país prevalecen sobre este aviso y sobre las condiciones de la tienda.

Derechos en Colombia

La Ley 1581 de 2012 regula el tratamiento de datos personales y reconoce derechos a conocer, actualizar y rectificar información, así como a solicitar prueba de la autorización y la supresión cuando proceda. Puedes presentar tu solicitud ante VaseReturn y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) conforme al procedimiento aplicable.

La Ley 1480 de 2011 protege relaciones de consumo cuando se cumplen sus requisitos. El uso empresarial de una herramienta vinculada a la actividad económica puede no constituir una relación de consumo; cada caso se evalúa según la ley.

Referencia local: SIC — Ley 1581 de 2012 · SIC — relación de consumo